Administrador de Empresas
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Profesional en Administración de Empresas con más de siete años de experiencia en gestión comercial, operaciones, atención al cliente y soporte administrativo. Experiencia en coordinación de equipos de Back Office, seguimiento y control de ventas, elaboración de informes, facturación y gestión de procesos mediante Oracle NetSuite ERP y CRM. Organizado, resolutivo y orientado a resultados, con capacidad para analizar incidencias, optimizar procedimientos y colaborar con diferentes áreas de la organización.
Coordinadora de Gestión Operativa Comercial
CARSEG SA HUNTER - Ecuador
• Supervisión y seguimiento del cumplimiento de procesos operativos y comerciales, identificando oportunidades de mejora y optimización.• Coordinación y gestión de la asignación de recursos para garantizar la eficiencia de las operaciones.• Apoyo en la planificación, organización y ejecución de proyectos y procesos de gestión comercial.• Elaboración y análisis de informes de gestión e indicadores KPI para evaluar resultados y facilitar la toma de decisiones.• Administración, actualización y mantenimiento de bases de datos de marcas, modelos y tipos de vehículos en Oracle NetSuite ERP.• Gestión y coordinación de canales de distribución con entidades financieras, aseguradoras y concesionarios, garantizando el correcto flujo de información y operaciones.
Administrativa Comercial
CARSEG SA HUNTER - Ecuador
• Aprobación y validación de operaciones comerciales mediante Oracle NetSuite ERP.• Elaboración de informes mensuales, análisis de información y apoyo en los cierres de mes.• Seguimiento y control de ventas, verificando el cumplimiento de los procesos comerciales.• Digitalización, organización y gestión documental de facturas del área comercial.• Registro y actualización de información de vehículos y clientes en Oracle NetSuite ERP.• Generación, gestión y seguimiento de órdenes de servicio.• Control de facturación y coordinación de instalaciones de equipos satelitales.
Administrativa Call Center
CARSEG SA HUNTER - Ecuador
• Atención telefónica, asesoramiento y resolución de consultas de clientes.• Gestión y seguimiento de solicitudes relacionadas con los servicios contratados.• Administración de renovaciones de servicios y seguimiento de la cartera de clientes.• Gestión y control de cobros de facturas anticipadas y vencidas.• Aplicación de estrategias comerciales orientadas a la fidelización y recuperación de clientes.• Seguimiento de oportunidades de renovación y cumplimiento de objetivos comerciales.
Máster - International Business Management
OBS School
Grado Universitario - Administración de Empresas mención Finanzas
Universidad Politécnica Salesiana
